Danka Deutschland Holding GmbH, Stuttgart

Danka wurde 1977 in Tampa, Florida, gegründet und ist heute einer der weltweit größten Hersteller unabhängigen Anbieter im Bereich der Bürotechnologie mit Niederlassungen in 25 Ländern. Die Danka Deutschland GmbH mit Sitz in Stuttgart koordiniert den Vertrieb in Deutschland.

Aufgrund der Vielfalt und Komplexität der Produkte kam es vor dem Einsatz von CONFIGON insbesondere im Bereich der Kopierer teilweise zu unvollständigen und fehlerbehafteten Konfigurationen. Dies bedeutete zusätzlichen Aufwand, durch den Mehrkosten verursacht wurden.

Der Konfigurator von CONFIGON Software wurde im Juni 2003 bei Danka (unter dem Namen Dacor) eingeführt und ist seitdem bei rund 70 Vertriebsmitarbeitern im Einsatz. Die integrierte Schnittstelle zu dem von uns eingesetzten CRM-Tool Avenue von Saratoga Systems war neben der optimalen Funktionalität von CONFIGON ein wichtiges Entscheidungskriterium.

"Seit Ende 2004 haben wir auch die Server-Komponente CONFIGON Coordinator im Einsatz, mit dem das Erstellen und Bearbeiten von Konfigurationen nochmals vereinfacht wurde. Die Visualisierung der Aussagen in einer Konfiguration ist wirklich gelungen. Ist eine Konfiguration einmal erstellt, so sind unvollständige oder fehlerhafte Konfigurationen praktisch ausgeschlossen. Wir haben dadurch eine wesentlich höhere Sicherheit im Vertrieb und liefern Maschinen aus, die definitiv funktionieren."

Edgar Mattes
IT-Manager, Danka Deutschland GmbH

Die hohe Effizienz dieser Lösung war Saratoga Systems übrigens eine Auszeichnung wert. Die entsprechende Presseerklärung kann man hier downloaden.